上海招聘淘宝售后经理(职位编号：13)_上海翰源照明工程技术有限公司招聘-捷通人才招聘系统

职位信息

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大专 / 经验2年以上 / 性别不限 / 年龄不限
上海
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05-28
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职位描述

岗位职责：

1、按照公司售后服务流程和规范，负责售后团队的管理；
2、监督客服售后处理工作的进展并参与投诉客户的回访、统计整理相关数据；
3、负责新员工的培训/指导等工作，制定团队的建设规划；
4、良好的团队管理技能，领导/组织/协调/沟通/分析判断/学习能力，工作细心/负责；
5、尽最大努力处理纠纷，中差评价，投诉维权，提高客户满意度。

任职要求：

1、善于表达交际，性格外向，有一定管理能力和承受压力能力（有时需要用电话和客户沟通）；
2、熟练运用办公软件，亲和力强，沟通能力强，有良好的团队合作意识；
3、有淘宝客服相关的团队管理经验及网络销售相关经验者优先；

食宿和交通：
1、公司可以提供食宿。(不住公司另外补贴200元)
2、公司办公地点: 上海市松江区泗泾镇永强路（靠莘砖公路，永强路和官泾路路口）68号20幢4楼
3、交通路线：九号线到泗泾站下转47路到官泾路站下即到公司门口。松莘B线在万春园站下车步行10分钟即到。
QQ: 7(注名应聘职位)

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