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客服部经理(职位编号：12)面议 上海翰源照明工程技术有限公司 五险双休朝九晚五年终奖公积金
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2023-11-05

职位信息

  • 面议
  • 大专 / 经验3年以上 / 性别不限 / 年龄不限
  • 上海
  • 招聘1人
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职位描述

客服部经理

岗位职责 
1. 完善和管理淘宝等平台上的店铺销售流程 

2. 规划、组织、控制、指导淘宝的客户服务系统的运作

3. 开拓和管理与淘宝等合作关系和活动协作 

4. 策划和执行淘宝等店铺促销活动 

5. 协调公司内部资源，提升淘宝等交易的用户体验 

6. 总结，分析网络销售状况，并提出和实施应对计划 

7. 管理一个10～25人的团队 

人员要求： 

1. 熟悉互联网，了解网上购物，普通话标准，发音、吐字清晰

2. 条理清楚，思维敏捷，性格开朗，积极乐观，能承受较大的工作压力，认真负责，组织协调能力强；有良好的团队合作精神 

3. 有较强的处理客户异议能力，在工作中独立性强，有创新的意识

4. 挖掘潜在顾客，有效配合和督促客服人员完成潜在顾客的激活和转化

5. 评价、分析、改进公司的客户服务系统，持续提高顾客的满意度

6、建立客服人员的绩效考核制度，制定客户服务框架和流程

7、对客服人员的日常工作有计划地进行培训、跟踪指导和考核。 
8、大专以上学历，三年以上淘宝客服相关的团队管理经验及网络销售相关经验者优先

食宿和交通： 
1、公司可以提供食宿。(不住公司另外补贴200元)  
2、公司办公地点: 上海市松江区泗泾镇永强路（靠莘砖公路，永强路和官泾路路口）68号20幢4楼  
3、交通路线：九号线到泗泾站下转47路到官泾路站下即到公司门口。松莘B线在万春园站下车步行10分钟即到。  
QQ: 7(注名应聘职位)

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公司信息

上海翰源照明工程技术有限公司
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